小区宽带无法上网提示错误代码为651怎么办？

家里用的是联通小区宽带，没有连接路由器，从元旦节之后就经常出现连接不上网络的情况，提示错误代码为：“651”将电脑搬到邻居家用邻居的账号和密码登录，上网正常。问联通的维修人员，他说是系统(第二电脑网http://www.002pc.com)有病毒，需要重装系统(第二电脑网http://www.002pc.com)，重装之后，问题依旧。他又说要全盘格式化，但还是不行。不知这是什么原因，盼望解答。

联通维修人员的回复肯定是错误的，既然拿到邻居家能用，说明你的电脑没再问题。错误代码651表示:调制解调器(或其他连接设备)报告了一个错误，既未找到指定的端口。问题显然出在小区宽带的端口上，建议你联系维修人员检查下你的端口是否有异常。